La mano invisibile dell’intelligenza artificiale e il principio di trasparenza nei rapporti B2C: la tutela del consumatore nel mercato unico digitale

Abstract

Il presente articolo analizza l’impatto dell’intelligenza artificiale nel contesto delle relazioni B2C all’interno del Mercato Unico Digitale, con particolare attenzione al rispetto del principio di trasparenza. Se da un lato l’IA può favorire la trasparenza informativa a favore del consumatore, dall’altro porta all’emersione di rischi significativi, come le discriminazioni e le manipolazioni algoritmiche. L’articolo esplora questi rischi, riflettendo sull’efficacia della attuale legislazione dell’UE, sul contributo del recente AI Act e sugli sviluppi necessari per affrontare le sfide emergenti legate all’uso dell’IA.

This article analyses the impact of artificial intelligence in B2C relations within the Digital Single Market, with particular attention to the respect of the principle of transparency. While AI can promote informational transparency in favour of the consumer, it also brings to the surface significant risks, such as algorithmic discrimination and manipulation. The article explores these risks, reflecting on the effectiveness of current EU legislation, the contribution of the recent AI Act, and the necessary developments to address the emerging challenges related to the use of AI.